با فرض اینکه شما وب سایتی فوق العاده را ساخته اید، اما اگر ندانید که بازدیدکنندگان وب سایت شما چه کسانی هستند، از کجا می آیند، کدام صفحات را بازدید می کنند، چه مدت در وب سایت شما می مانند، چه وقت و چرا وب سایت شما را ترک می کنند، به همان خوبی که می دانید کدام صفحات پرطرفدار هستند و چه تعداد بازدیدکننده جذب کرده اید، پول و تلاش بسیاری را به دلیل انتخاب اشتباه مشتری از دست می دهید. شما باید پاسخ این سوالات و خیلی سوالات مهم دیگر را بدانید تا بتوانبد در جهت بهینه سازی و تاثیرگذاری وب سایت خود گام بردارید.
این دقیقا جاییست که گوگل آنالیتیکس یا گوگل آنالیز میتواند بسیار کمک کند. چون می تواند به شما یک بینش روشن از ترافیک وب سایت خود بدهد تا بتوانید عملکرد سایت خود را بهبود ببخشید و اطمینان حاصل کنید که روند تغییرات شما صعودی است.
چرا به گوگل آنالیتیک نیازمندید؟
گوگل آنالیتیک یک ابزار تجزیه و تحلیل کاملا رایگان است که توسط گوگل ارائه شده و به شما کمک می کند تا ترافیک سایت خود را اندازه گیری کرده و اطلاعات حیاتی در مورد بازدید کنندگان خود جمع آوری کنید. این ابزار می تواند پاسخ تمام سوالات مذکور را به شما بدهد و در نتیجه به شما این امکان را می دهد که ببینید وب سایتتان چگونه عمل می کند.
وقتی که شما می دانید چه چیزی کارآمد و چه چیزی ناکارامد است، دقیقا خواهید دانست که چه مراحلی را برای بهینه سازی وب سایت خود و هرنوع محتوایی که با هدف تعامل با بازدید کنندگان و فراهم کردن اطلاعاتی که نیاز دارند فراهم کنید.
از آنجا که گوگل انالیتیکس تصویر روشنی از تغییراتی که شما برای بهبود سایت خود نیاز دارید را به شما میدهد، واضح است که در گام بعدی به سمت بهبود وب وضعیت سایت، قطعا باید از این ابزار استفاده کنید.
این ابزار کاملا رایگان است و با توجه به اطلاعاتی که در اختیار شما قرار میدهد، میتوانید مطمئن باشید که این کار به شما کمک خواهد کرد تا هر کمپین بازاریابی آنلاین را به سود واقعی انجام دهید که منجر به بهبود خط پایین شما خواهد شد.
هنگامی که شما به گوگل آنالیتیکس به عنوان یک فرد کاملا مبتدی دسترسی پیدا میکنید، همه چیز ممکن است در ابتدا سخت و گیج کننده به نظر برسد، اما این مقاله شما را از این برهه عبور خواهد داد تا بتوانید برای همیشه از این ابزار مفید برای به حداکثر رساندن عملکرد وب سایت خود استفاده خواهید کرد.
چگونه حساب گوگل آنالیتیک را تنظیم کنید
قبل از این که گوگل آنالیتیک را شروع کنید، باید یک حساب کاربری در گوگل ایجاد کنید. تنها با این اکانت گوگل میتوانید به گوگل آنالیتیکس دسترسی داشته باشید. بنابراین شما میتوانید یک حساب کاربردی جدید و یا از همان اکانت قبلی خود استفاده کنید، اما مطمئن شوید که همچنان به آن دسترسی دارید یا خیر. هنگامی که حساب کاربری گوگل را ساختید، میتوانید به گوگل آنالیتیکس مراجعه کنید تا حساب جدید خود را تنظیم کنید.
روی تب analytics کلیک کرده، به یک صفحه جدید هدایت خواهید شد، که در آن شما باید روی دکمه سبز با عنوان sign up for free کلیک کنید.
زمانی که روی دکمه سبز کلیک میکنید،به منظور راه اندازی حساب گوگل آنالیتیکس خود باید سه مرحله را تکمیل کنید. صفحهای که به آن خواهید رسید به شکل زیر خواهد بود:
با کلیک روی دکمه sign up ،از شما خواسته می شود تا اطلاعات لازم را برای حساب کاربری جدید خود وارد نمایید.
مرحله اول : ثبت نام حساب کاربری گوگل آنالیز
در این مرحله شما باید برای وب سایت خود اطلاعات لازم در مورد حساب کاربری جدید خود را در جاهای مناسب وارد کنید.
بعد از اینکه اطلاعات لازم را وارد کردید، باید تنظیمات مربوط به اشتراک گذاری دادههای (data sharing setting) را پیکربندی کنید، گزینههایی که در عکس زیر خواهید دید.
پس از این مرحله به راحتی روی دکمه آبی رنگ دریافت کد ردیابی (Get Tracking ID) کلیک کنید، سپس بعد از مطالعه شرایط گوگل آنالیتیکس که بعد از کلیک در یک پنجره جدید باز خواهد شد، با آن موافقت کنید.
مرحله ۲: اضافه کردن کد ردیابی به وب سایت
هنگامی که با شرایط گوگل آنالیتیکس موافقت کردید، در صفحه بعدی باید روی برچسب ادمین کلیک کنید تا به کد ردیابی خود برسید. در زبانه ادمین، باید به ستون حساب بروید و حساب کاربری خود را از منوی کرکرهای انتخاب کنید. بعد از آن، به ستون ویژگیها (property) بروید، یک مورد (از لیست وبسایتها) را از منوی کرکرهای انتخاب کنید و به قسمت ردیابی اطلاعات بروید و کد ردیابی را وارد کنید.
به منظور اندازهگیری و گزارش فعالیت های وب سایتتان، کد ردیابی شما باید بر روی همه صفحهات وب سایتتان نصب شود. نصب کد به نوع وب سایتی که دارید و پلت فرم CMS که از آن استفاده میکنید بستگی دارد.
به عنوان مثال، اگر یک وب سایت WordPress دارید، میتوانید از MonsterInsights استفاده کنید، که بهترین متصل شونده گوگل آنالیتیکس برای WordPress است و به شما این امکان را میدهد که کد ردیابی خود را در هر صفحه که میخواهید نصب کنید.
از طرف دیگر، اگر وب سایت شما با فایلهای HTML ساخته شود، میتوانید کد رهگیری خود را با استفاده از ویرایشگر HTML آنلاین یا برنامه ویرایشگر متن، مانند Notepad (ویندوز) یا TextEdit(مک) اضافه کنید. میتوانید کد رهگیری خود را با اضافه کردن آن قبل از برچسب << / head روی هر صفحهای که میخواهید دنبال کنید، نصب کنید.
پس از ویرایش کد در برنامه ویرایشگر متن، شما باید فایلهای کد گذاری شده را با استفاده از برنامه FTP (پروتکل انتقال فایل) آپلود کنید، مانند SmartFTP یا FileZilla. با این حال، شما باید بر دانش HTML پایه مسلط باشید تا بتوانید از FTP استفاده کنید.
مرحله ۳: اضافه کردن کد رهگیری به یک وب سایت ووردپرس
کد گوگل آنالیتیک را می توان با انجام یکی از دو روش زیر به سایت وردپرس شما نصب کرد.
روش ۱: اضافه کردن دستی کد گوگل آنالیتیک
قدم اول
در گامهای بعدی نیاز به داشتن دانش اولیه ووردپرس و چگونگی استفاده از قالبها به منظور مدیریت محتوا می باشد. هنگامی که کد ردیابی ارایهشده توسط گوگل آنالیتیک را کپی کردید، باید از طریق پنل مدیریت wp وارد وب سایت خود شوید تا به داشبورد دسترسی داشته باشید. موس را بر روی برگه appereance (نمایش) در نوار منوی مشکی رنگ گرفته و گزینه Editor (ویرایشگر) را انتخاب کنید، درست مانند تصویر زیر:
- قدم دوم
هنگامی که صفحه ویرایشگر تم را باز کردید، باید نگاهی به بخش الگو صفحه که در سمت راست صفحه قرار دارد، بیاندازید. به دنبال پروندهای به نام “header.php” بگردید. برای سرعت بخشیدن به کارها، میتوانید از کلید میانبر “CTRL +F” استفاده کنید و این فایل را جستجو کنید. تصویر زیر را بررسی کنید. وقتی آن را پیدا کردید، روی آن کلیک کنید.
- قدم سوم
بعد از کلیک روی “header.php”، ویرایشگر تم آن را باز خواهد کرد و به شما اجازه ویرایش آن را میدهد. باید به دنبال برچسب<html/> بگردید. به منظور پیدا کردن سریع از کلید میانبر”CTRL + F” استفاده کنید و درست مانند تصویر زیر “</head>”، را جستجو کنید.
در مقابل این برچسب کلیک کنید، وارد کنید و کد ردیابی را درست بالای آن پیست کنید.
- قدم چهارم
بعد از اینکه کد را paste کرده، روی دکمه “بهروز رسانی” کلیک کنید، که درست پایین محدوده ویرایش فایل قرار دارد.
- قدم پنجم
برای اینکه اطمینان حاصل کنید که کارها را درست انجام دادهاید، باید به زبانه ای که در آن گوگل آنالیتیکس باز شد برگردید. چند دقیقه به آن زمان بدهید و سپس آن را refresh کنید تا ببینید آیا اکانت های گوگل تحلیلی شما دادهها را دریافت میکند یا نه. اگر هیچ دادهای وجود ندارد، میتوانید با کلیک روی دکمه “Send test traffic” (فرستادن آزمون ترافیک) را اعمال کنید.
به منظور دیدن گزارشها دادههای ترافیکی واقعی، پس از اینکه فایل “header.php” خود را به روز کردید باید پس از ۱۲ تا ۲۴ ساعت ، به تب گزارش در گوگل آنالیتیکس دسترسی پیدا کنید.
روش 2: استفاده از افزونه گوگل آنالیتیکس
شما میتوانید با یک افزونه به نام MonsterInsights، گوگل آنالیتیکس را به وب سایتتان اضافه کنید. این افزونه تنظیمات و پیکربندی بسیار ساده ای دارد و به شما اجازه میدهد که بلافاصله پس از پیکربندی آن ترافیک وب سایت را دنبال کنید.
- قدم اول
در منوی سمت چپ به قسمت تنظیم پلاگین ها بروید و گزینۀ add new را انتخاب کنید.
- قدم دوم
در نوار جستجو، که در گوشه سمت راست بالایی قرار دارد، عبارت Google Analytics for WordPress by Monsterinsight را بنویسید و پس از آن روی دکمه نصب کلیک کنید و سپس روی دکمه فعال کردن، درست مانند تصویر زیر کلیک کنید.
- قدم سوم
حالا باید پلاگین را که تازه نصب و فعال کردهاید پیکربندی کنید .برای انجام این کار، باید با بردن موس بر روی نوار سمت چپ و کلیک بر روی تنظیمات، به آن دسترسی داشته باشید. تصویر زیر را بررسی کنید.
به این ترتیب صفحه تنظیمات پلاگین باز میشود.
- قدم چهارم
حال، باید حساب گوگل آنالیتیکس را به پلاگین متصل کنید. شما میتوانید این کار را با تایید خودکار آن با حساب کاربری گوگل یا با ورود دستی (کد حساب کاربر) انجام دهید.
تایید هویت خودکار: به حساب گوگل آنالیتیکس خود وارد شوید و روی “Authenticate with your google account” کلیک کنید. شما باید مراحل راهاندازی را به منظور اتصال حساب گوگل آنالیتیک خود با استفاده از افزونه را طی کنید. ما این روش را توصیه میکنیم چون کد UA را به طور دستی وارد می کنید در نتیجه از به کاربردن داشبورد و ویژگیهای گزارشهای افزونه جلوگیری میکند.
کد UA را به طور دستی وارد کنید. روی گزینه “Click here to authenticate manually” در صفحه افزونه کلیک کنید تا به صورت دستی تایید هویت شوید.
شما باید به حساب گوگل انالتیک خود بروید و به دنبال کد ردیابی ( Property > Tracking Info > Tracking Code ) بگردید. کل کد، از جمله UA را (که در تگ یا برچسب ردیابی واقع است) کپی کنید. تصویر زیر را بررسی کنید.
به زبانه باز شده در جایی که تنظیمات پلاگین را دارید بروید، کد را در آنجا کپی کنید و روی دکمه “Save Changes” کلیک کنید. قبل از اینکه دادههای ترافیک وب سایت را چک کنید، ۱۲ تا ۲۴ ساعت منتظر بمانید.
اگر از تایید هویت اتوماتیک استفاده کردهاید، میتوانید از طریق پانل مدیریت وردپرس، به داشبورد دسترسی داشته باشید و تمام اطلاعاتی که پلاگین شما به طور خودکار از حساب گوگل آنالیتیکس استفاده میکند را مشاهده کنید. از طرف دیگر، اگر شما به صورت دستی به کارت شناسایی وارد شدید، باید دادهها را با ورود به اکانت گوگل آنالیتیکس بررسی کنید.
مرحله چهارم:مخاطبین خود را ببشناسید
زمانی که به این مرحله رسیدید، قادر خواهید بود اطلاعاتی که میخواهید را دنبال کنید، اما چند ساعت طول میکشد تا حساب تان راهاندازی شود(شاید تا ۲۴ ساعت). در این میان، شما باید برای آموزش گوگل آنالیتیکس وقت بگذارید تا بتوانید اطلاعاتی که در اختیار دارید را درک کنید، پس بخوانید تا عمیقتر در این موضوع کاوش کنید.
راه اندازی جستجوی سایت
ایجاد یک جستجوی سایت به شما کمک میکند بدانید که بازدید کنندگان شما چه زمانی در حال بررسی وب سایت شما هستند. اول، باید به حساب گوگل آنالیتیکس خود بروید و به زبانه ادمین یا مدیر بروید، در آن شما سه ستون را خواهید دید: ACCOUNT (حساب) ، PROPERTY (ویژگیها: که در واقع لیست سایتها و اپلیکیشنهای موجود در اکانت انتخاب شده است) و VIEW (نما). به ستون سمت چپ بروید و روی View Settings (تنظیمات نما) کلیک کنید.
شما در اینجا تنظیمات جستجوی سایت را مشاهده می کنید، که در آن گزینه Site search Tracking باید روی حال on باشد.
بعد از آن، شما با Query Parameter box (جعبه پارامتر کلمات) روبرو خواهید شد، که در آن شما باید پارامترهای کلمات جستجوی سایت خود را وارد کنید.
نماد پارامتر کلمه کلیدی (Query Parameter) معمولا “s” یا “q” است، اما میتوانید با یک جستجوی ساده برای سایت خودتان را بررسی کنید. مهم نیست که شما چه چیزی را در جعبه جستجو سایت خود جستجو میکنید، شما پارامتر پرس و جوی تان را در نشانی اینترنتی خود که درست قبل از پرس و جوی تان قرار داده میشود، خواهید دید. برای مثال اگر به دنبال کلمه “موبایل” در گوگل جستجو کنید، نشانی اینترنتی برای نتیجه جستجو به این شکل خواهد:
http://google.com/؟hl=en&q=mobile…
بنابراین پارامتر پرس و جوی تان “q” خواهد بود (که درست قبل از “= تلفن” است)
سپس روی دکمه Save کلیک کنید و از لحظه به بعد گوگل آنالیتیکس قادر خواهد بود که هر جستجویی را که در وب سایت شما انجام میشود را ردیابی کند.
اهداف خود را تنظیم کنید
شما باید اهداف خود را برای گوگل آنالیتیک برای پیگیری فعالیت مهم در وب سایت خود تعیین کنید. به عنوان مثال، اگر یک سایت فروشگاهی داشته باشید، باید یک صفحه تایید برای مشتریان خود در نظر بگیرید که پس از تکمیل خرید روی آن فرود بیایند. یا اگر از یک فرم تماس برای ایجاد مشتریهای احتمالی خود استفاده میکنید، باید یک صفحه “متشکریم” برای بازدید کنندگان وب سایت خود پس از آن که آنها در لیست ایمیل شما ثبتنام کردهاند، ایجاد کنید. با انجام این کار آمار ورودی این صفحات (که گوگل آنالیتیکس به شما می دهد) برابر کسانی خواهد بود که از سایت شما خرید کرده اند و یا فرم تماس را پر کرده اند.
چرا این موضوع مهم است؟ چون وقتی اهداف خاصی را تعیین میکنید، گوگل آنالیتیکس قادر خواهد بود روند فعالیتها و تغییرات شما را ردیابی کند و اطلاعات حیاتی را برای شما فراهم کند. این اطلاعات به شما کمک میکند اثربخشی وب سایت خود را بیشتر کنید.
زمانی که اقدامات خاصی را به عنوان اهداف، پیکربندی میکنید و بازدیدکنندگان وب سایت شما آن اعمال را انجام میدهند، گوگل آنالیتیکس آن را ثبت خواهد کرد و شما قادر خواهید بود تصویر روشنی از تلاش خود به دست آورید. با تمام اطلاعاتی که دریافت خواهید کرد، دقیقا میدانید چه کار میکند و نتیچه کار را در میابید به طوری که شما بتوانید تغییرات لازم جهت بهبود عملکرد وبسایت را شناسایی و اعمال کنید.
شما میتوانید تا ۲۰ هدف ایجاد کنید و هر زمان که یک فعالیت مشخص آغاز شود، گوگل آنالتیک آن را ارزیابی خواهد کرد و یک گزارش مفصل به شما خواهد داد.
در ادامه گامهای مفصل برای تعیین اهداف تان آورده شدهاست.
روی زبانه ادمین در گوگل آنالیتیکس کلیک کرده و به ستون نما (view) مراجعه کنید، که در آن باید روی goals (اهداف) کلیک کنید. پس از گذراندن سه مرحله شما می توانید هدف خود را ثبت کنید.
سپس بر روی رکمه قرمز رنگ با عنوانNEW GOAL+ کلیک کنید.
قدم اول: تعیین هدفگذاری
مرحله اول شامل سه گزینه برای تعیین اهدافتان است. استفاده از یک الگو (template)، اهداف سفارشی (custom goals) یا اهداف هوشمند (Smart Goals).
گزینهای که انتخاب میکنید بستگی به نوع وب سایت و اهداف تجاری تان بستگی دارد. در ادامه توضیح بیشتری داده خواهد شد.
گزینه اول : استفاده از الگو
در قالب بندی، چهار دسته هدف پیدا خواهید کرد: REVENUE، ACQUISITION، INQUIRY وENGAGEMENT. الگوهای هدف میتوانند به شما کمک کنند اهدافی را تنظیم کنید که با اهداف کسبوکار شما همسو باشند. میتوانید یک هدف برای هر یک از این بخشها ایجاد کنید، چون به شما کمک میکند مطالب بسیار بیشتری در مورد این که چگونه بازدیدکنندگان وب سایت شما با محتوایی که برای آنها فراهم میکنید، تعامل داشته باشند، یاد بگیرید.
گزینه دوم :اهداف سفارشی
اگر مقوله مذکور برای ردیابی وب سایت شما مهم نباشد (و اگر گزینه سوم یا همان اهداف هوشمند برای شما مهم و یا قابل اجرا نباشد)، باید گزینه سفارشی را انتخاب کنید، پس از آن شما به سادگی باید روی دکمه مرحله بعدی کلیک کنید.
گزینه سوم: اهداف هوشمند
کسانی که از تبلیغات گوگل استفاده می کنند این گزینه می تواند مفید باشد. آنها به راحتی می توانند برای به کار بردن ابزارهای بهینهسازی ادوردز به منظور ردیابی و افزایش تبدیلها و فروش بیشتر، اقدام کنند. هنگامی که شما گزینه اهداف هوشمند را انتخاب میکنید، گوگل آنالیتیکس هر بازدید سایت شما را یک امتیاز در نظر میگیرد، که به شما کمک میکند مشخص کنید کدام بازدید به احتمال زیاد منجر به یک تبدیل (فروش) میشود. بنابراین، آن بازدیدها را به اهداف هوشمند تبدیل خواهد کرد.
اگر این گزینه برای شما قابل استفاده است و شما میخواهید آن را انتخاب کنید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که به هدف هوشمند و اسمارت خود یک نام بدهید و به مرحله بعدی بروید.
قدم دوم : توصیف هدف
این مرحله مستلزم آن است که شما هدفتان را مشخص کرده و نوع آن را انتخاب کنید. چهار نوع در دسترس وجود دارد: Destination (مقصد)، مدتزمان (Duration)، صفحات در هر جلسه (Pages/Screens per session) و رویداد (Event).
نوع اول : مقصد (Destination)
اگر هدف شما، اندازهگیری میزان موفقیت اشتراک شما است، برای مثال، زمانیکه میخواهید بازدیدکنندگان را به عنوان مقصد و هدف نهایی خود انتخاب کنید این گزینه (Destination) را انتخاب و روی دکمه مرحله بعدی کلیک کنید
نوع دوم: طول مدت (Duration)
اگر میخواهید برای پیگیری تعامل بازدیدکنندگان وب سایت خود زمان را در صفحات خاص خود به عنوان متغیر، تغییر دهید، طول مدت (Duration) را انتخاب کنید.
نوع سوم: صفحات / صفحه نمایش هر جلسه (Pages/Screens per session)
اگر میخواهید تعداد صفحات در هر جلسه را تبدیل به یک متغیر کنید، گزینه مناسب صفحه نمایش هر جلسه (Pages/Screens per session) است.
توجه: واژه “screens” در اینجا به صفحۀ برنامههای کاربردی تلفن همراه اشاره دارد. زمانی که میخواهید از گوگل آنالیتیکس برای اندازهگیری عملکرد یک اپلیکیشن موبایل استفاده کنید.
نوع چهارم: وقایع/رویداد (Event)
رویداد (Event) را به عنوان هدف خود انتخاب کنید، اگر در نظر دارید تعاملات بازدیدکنندگان خود را به عنوان یک متغیر در نظر بگیرید. برای مثال، اگر میخواهید بعد از رسیدن به یک مرحله قبل از رسیدن به آخرین گام به یک تبدیل، یک ویدئو را تماشا کنند، یک هدف رویداد ایجاد کنید که بتوانید آن را اندازهگیری کنید. شما میتوانید جزئیات هدفتان را در مرحله بعدی مشخص کنید، بنابراین بعد از انتخاب نوع رویداد، تنها روی دکمه گام بعدی کلیک کنید.
قدم سوم :جزییات هدف
اگر مقصد را به عنوان هدف خود انتخاب کردهاید، باید نشانی اینترنتی صفحه یا نام صفحه را در فیلد مشخصشده وارد کنید. برای مثال، اگر میخواهید فعالیت اندازهگیری شده با یک “سپاس” به پایان برسد، ” thank-you.htm/” یا ” thank-you/” که در واقع تعیین کننده url صفحه مورد نظر است، وارد کنید و نوع عبارت مورد نظر را از منوی کرکرهای انتخاب کنید.
سه نوع مختلف وجود دارد: “Equals to” ، “Begins with” و “Regular expression”
سپس میتوانید یک مقدار پولی برای تبدیلات خود تعیین کنید که کاملا اختیاری است. این میتواند به شما کمک کند تبدیلات خود را مقایسه کنید و هر گونه تغییر ایجاد شده در وب سایت خود را محاسبه و اندازهگیری کنید.
توجه: اگر شما اهداف هوشمند را انتخاب کردهاید، نمیتوانید یک مقدار پول را در طول راهاندازی هدف مشخص کنید.
همچنین میتوانید یک قیف را برای هدف خود مشخص کنید، که مسیری را نشان میدهد که بازدید کنندههای وب سایت شما به منظور رسیدن به مقصد مشخص خود انجام خواهند داد. اگر میخواهید یک قیف ایجاد کنید، باید نام یک صفحه را برای هر مرحله وارد کنید، درست همانند فیلد مقصد.
اگر طول مدت را به عنوان هدف انتخاب کردهاید، باید حداقل مقدار زمان را در صفحات مشخص کنید که میخواهید تغییر هدف شما را نشان دهد. به شما سه میدان داده خواهد شد: ساعتها، دقایق و ثانیه. زمانی که بازدید کنندگان وب سایت شما بیش از زمان مشخصشده شما در وب سایت پرسه می زنند، این بدان معناست که یک تبدیل اتفاق افتاده و یک بار هدف مورد نظر محقق شده است.
در صورتیکه هدف مورد نظر را به صورت وقایع/رویداد تعیین کرده باشید، باید تعدادی از صفحات مورد نظرتان رار مشخص کنید. با این کار هر بار که کاربران سایت از صفحات مذکور بازدید کنند یک تبدیل رخ می دهد.
اگر گزینه انتخابی شما “رویداد” باشد، با شرایط تنظیم رویداد روبرو خواهید شد. به طوری که میتوانید اجزای هر رویداد را پیکربندی کنید(شما باید حداقل یک رویداد برای اندازهگیری هدف رویداد(event goal) خود ایجاد کنید)
پس از اتمام تمام مراحل ذکر شده، تنها روی دکمه آبی Create Goal (ایجادهدف) کلیک کنید و حالا شما کارتان را به پایان رساندید و همه چیز برای استفاده اماده است.
توجه: شما تنها مجازید تا صد عدد حساب کاربری گوگل انالیتیکس داشته باشید ، اگر میخواهید یک گزینه جدید ایجاد کنید، تمام کاری که باید انجام دهید این است که به زبانه مدیریت بروید، روی منوی کرکرهای زیر ستون حساب کلیک کرده و سپس گزینه حساب کاربری جدید را انتخاب کنید.
همچنین میتوانید یک ویژگی جدید ایجاد کنید، یعنی، یک وب سایت دیگر تحت حساب موجود خود اضافه کنید. شما میتوانید تا ۵۰ عدد وب سایت را به حساب خود اضافه کنید و به راحتی میتوانید این کار را در تب مدیریت و زیر ستون ویژگیها (property) انجام دهید، جایی که میتوانید گزینه ویژگی جدید را از منوی کرکرهای انتخاب کنید. بعد از آن تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که گامهای مذکور را دوباره دنبال کنید تا بتوانید از گوگل انالیتیکس برای وب سایت جدیدتان استفاده کنید.
چطور از گوگل انالیتیکس استفاده کنیم؟
هنگامی که حساب گوگل آنالیتیکس شما فعال باشد و از آن استفاده کنید، گزارشهای مختلفی را دریافت خواهید کرد که به شما کمک میکند بدانید کدام قسمت از وب سایت تان به بهبود نیاز دارد. برای یک فرد کاملا مبتدی، آن گزارشها، جداول و نمودارها ممکن است کمی گیجکننده به نظر برسد، اما این راهنما کمک بزرگی برای آنها خواهد بود.
در پایان این مقاله آموزشی، اطلاعاتی که به شما گزارش شده است و برخی از معیارهای کلیدی را درک خواهید کرد که به راحتی میتوانید راه خود را در یکی از قسمتهای داشبورد گوگل آنالیتیک پیدا کنید.
چهار تب یا زبانۀ اصلی در حساب گوگل آنالیتیکس وجود دارد: Home (خانه)، Reporting (گزارش دهی)، Customization (تنظیمات شخصی)، و Admin (تب مدیریت) . برای فهم بهتر نگاهی به آنچه در زیر هر یک از آنها وجود دارد بیاندازید تا بهتر درک کنید.
1- زبانۀ خانه (home tab)
در برگه Home، شما قادر خواهید بود نگاهی سریع به حساب خود بیندازید. اگر بیش از یک وب سایت در حساب خود دارید، یک لیست از همه آنها را نشان خواهید داد تا بتوانید به راحتی وبسایتی را انتخاب کنید که میخواهید گزارشهای ترافیک آنرا ببینید.
در این زبانه، شما همچنین با دادههای مهم در مورد نشست ها، مدتزمان نشست، میزان بازتاب و میزان تبدیل هدف برای هر یک از وب سایتهایی که ممکن است داشته باشید، ارائه خواهید شد. در اینجا نگاهی سریع به این موضوع میاندازیم که هر کدام از آنها چه معنایی دارند و بعدا به تفصیل مورد بحث قرار خواهند گرفت.
Sessions (نشستها): ستون نشستها کل تعاملات وب سایت را نشان میدهد که در یک چارچوب زمانی خاص رخ داده است. مثلا زمانیکه کابری وارد یک صفحه می شود، یک نشست به حساب می آید و تا (مثلا) نیم ساعت آینده تغییری نمی کند. در صورتیکه این کاربر بعد از این مدت همچنان در صفحه (یا سایت) به فعالیت خود ادامه دهد یک نشست دیگر محسوب می شود و به آمار نشستها اضافه می شود.
Avg. Session Duration (میانگین مدت زمان نشست): میانگین طول دوره، مدتزمان متوسط تمام جلساتی را نشان میدهد که در وب سایت شما در یک چارچوب زمانی خاص رخ دادهاند.
Bounce Rate (میزان جهش): ستون میزان جهش، درصد کاربرانی را نشان میدهد که وب سایت شما را (بنا به هر دلیلی) ترک کردهاند یا به اصطلاح، کاربرانی که از وب سایت شما پریده اند.
Goal Conversion Rate (میزان تغیرات هدف): ستون میزان تبدیل هدف نشان دهنده مجموع تغیرات کلی در وب سایت شما است.
2- زبانه ی گزارش دهی
اگر تنها یک وبسایت در حساب خود دارید، در هر بار که وارد حساب میشوید، گوگل آنالیتیک شما را مستقیماً به گزارش خلاصه مخاطب خواهد برد. اگر بیش از یک وبسایت دارید, شما را به ستون property زیر بخش مدیریت میبرد تا بتوانید وب سایتی را انتخاب کنید که میخواهید گزارشهای آنرا ببینید و پس از آن به گزارش کلی مخاطبین تان مراجعه کنید.
با این حال, تب گزارش در گوگل انالیتیکز داشبورد و گزارشهای مهم در اختیار شما قرار میدهد که میتواند به شما دیدی نسبت به نحوه عملکرد وب سایت تان بدهد تا بتوانید بدانید کجا و چگونه پیشرفت کنید.
داشبورد (dashboard)
زمانی که روی داشبورد کلیک میکنید میتوانید مروری بر مهمترین گزارشهای خود داشته باشید. شما میتوانید داشبورد را به راحتی ایجاد و سفارشی کنید و میتوانید هر چه میخواهید به آن اضافه کنید. شما میتوانید هر چیزی را دنبال کنید که برای وب سایت شما اهمیت دارد، مانند موفقیت کمپین رسانههای اجتماعی شما، عملکرد محتوا و مطالب بیشتر… .
راه های میانبر (shortcuts)
راههای میانبر دسترسی سریع به گزارشهایی که از بقیه استفاده میکنید را خواهند داد. ممکن است مفید باشد، نه تنها به این خاطر که زمان را صرفهجویی میکند، بلکه به این دلیل است که هر تغییری که ایجاد میکنید را حفظ میکند. به عنوان مثال، اگر یک متریک جدید را به یک گزارش خاص اضافه کنید، این تنظیمات تا زمانی که تصمیم بگیرید آن را تغییر دهید در Shortcuts اعمال خواهند شد. حتی وقتی از حساب کاربری خود خارج میشوید، تنظیمات اعمالشده در میانبرهای تغییر نمیکنند. با این حال، محدوده تاریخی در راههای میانبر ذخیره نخواهد شد، بنابراین اطمینان حاصل کنید که هر بار که از میانبر خود استفاده میکنید، تاریخها را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به گزارشهای صحیح نیاز دارید.
رویدادهای اطلاعاتی (Intelligence Events)
رویدادهای اطلاعاتی مرور کلی در مورد تغییرات آماری در ترافیک وب سایت را به شما نشان خواهند داد. زمانی که یک تغییر رخ میدهد، گوگل آنالیتیکس برای آمادگی شما یک هشدار می فرستد. هنگامی که بر روی گزینه Overview (بازبینی کلی) در قسمت رویدادهای اطلاعاتی کلیک میکنید، دو زبانه دریافت خواهید کرد: Alerts اتوماتیک و Alerts سفارشی. در تب Automatic Alerts، تغییراتی که گوگل آنالیتیکس در آمار ترافیک وب سایت شما تشخیص داده را مشاهده خواهید کرد. در تب Alerts Custom، هنگامی که ترافیک وب سایت شما به آستانه خاصی میرسد که قبلاً مشخص کردهاید، هشدارها را دریافت خواهید کرد. به غیر از رویدادهای اطلاعاتی، شما میتوانید نگاهی به رویدادهای روزانه، هفتگی و ماهانه خود بیاندازید.
گزارشهای زمان حقیقی (Real-Time Reports)
گزارشهای زمان واقعی اطلاعات مفیدی در مورد بازدید کنندگانی که در وب سایت شما هستند فراهم میکند. بنابراین، همانطور که از نامش پیداست، شما در زمان واقعی گزارش میگیرید. در مرور زمان واقعی، شما میتوانید تعداد دقیق کاربران فعال در وب سایت خود را مشاهده کنید، چند صفحه وب سایت شما در هر دقیقه و هر ثانیه، کلمات کلیدی بالای کاربران فعال شما، همراه با تعداد کاربران فعال در هر صفحه است. علاوه بر مرور کلی، میتوانید سایر زبانهها را در زمان واقعی بررسی کنید: مکان، منابع ترافیکی، محتوا، رویدادها و تبدیلات به منظور نگاهی به دادههای مربوطه در مورد کاربران فعال شما.
گزارشهای مخاطبین (Audience Reports)
گزارشهای مخاطبین، همانطور که نامش نشان میدهد، اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان سایت تان را فراهم میکند. در بخش کلی مخاطبین میتوانید ببینید چند جلسه در وب سایت شما در طول یک دوره زمانی خاص وجود دارد. شما میتوانیدجلسات هر ساعتی، روزانه، هفتگی و ماهانه را ببینید.
زیر نمودار تعداد جلسات شما برای یک دوره زمانی خاص را نشان میدهد، شما با اطلاعات اضافی درباره مخاطبین خود، از جمله تعداد کاربران، تعداد صفحات در هر جلسه، میانگین طول دوره، نرخ بازتاب و درصد جلسات جدید ارائه خواهید شد. همچنین، یک نمودار دایرهای به شما نشان خواهد داد که نسبت بازدید کنندگان جدید به کل بازدید کنندگان چقدر است.
در زیر همه این معیارها، میتوانید ببینید که بازدید کنندگان وب سایت شما از چه کشور و شهری هستند و به چه زبانی صحبت میکنند. می توان مشاهده کرد که بازدیدکنندگان از چه دستگاههایی (موبایل، تبلت و کامپیوتر) استفاده می کنند.
در گوشه سمت راست بالای تب، میتوانید بازه زمانی را که میخواهید در آن گزارش را مشاهده کنید، می توانید تغییر دهید. همچنین میتوانید گزارشات در بازه های زمانی مختلف را با هم مقایسه کنید.
زمانی که به نمودار over-view جلسات را برای یک بازه زمانی خاص نشان میدهد، میتوانید موس را روی خط گراف نگهدارید تا تعداد جلسات برای یک روز خاص را ببینید.
جدا از تب بررسی (over-view) در گزارش مخاطبین، تعدادی از زبانههای دیگر وجود دارد که اطلاعات اضافی درباره بازدیدکنندگان وب سایت را به شما میدهد. این زبانهها شامل: جمعیت، مصالح، جغرافیا، رفتار، فنآوری، موبایل، الگوبرداری و جریان کاربران هستند.
تب Demographics سن و جنسیت وب سایت شما را نشان میدهد. برگه یا تب Interests شما نشان میدهد که علایق بازدیدکنندگان سایتتان چه چیزهای از جمله حوزههایی مانند تکنولوژی، فیلم، سفر، اخبار و چیزهای دیگر هستند. تب ژئو (Geo) موقعیت مخاطبین و زبانی که صحبت میکنند را به شما نشان میدهد. برگه رفتاری (Behavior) رفتار مخاطبین را نشان میدهد، در واقع تعامل آنها با وب سایت شما را مشخص می کند. مثلا اینکه آنها برای اولین بار به وب سایت شما مراجعه کرده اند و یا اینکه از چندگاهی سر میزنند.
تکنولوژی و زبانههای موبایل نشان میدهند که مخاطبین شما برای بازدید از سایت، از چه ابزارها و تکنولوژیهایی استفاده میکنند: مرورگرها ، سیستمهای عامل، شبکهها، وسایل و… . شما میتوانید از برگه سفارشی برای افزودن متغیرهای سفارشی استفاده کنید که به شما کمک میکند بیشتر در مورد مخاطبین خود آشنا شوید.
برگه الگوبرداری به شما این امکان را میدهد که تاریخ خود را با این رقابت مقایسه کنید تا بتوانید در روندهای موجود در صنعت بینش بیشتری کسب کنید و مخاطبین خود را بهتر هدف قرار دهید. با این حال، شما میتوانید از الگوبرداری برای مقایسه دادهها با شرکتهایی که در واقع دادههای خود را به اشتراک میگذارند، استفاده کنید. اگر از الگوبرداری استفاده کنید، میتوانید از سه گزارش مختلف انتخاب کنید: کانالها، محل و دستگاهها.
نمودار جریان کاربران یک نمودار نشان میدهد که سفر مخاطبان از طریق سایت شما نمایش میدهد. یعنی که در کدام صفحه فرود میآیند، در کدام صفحه وب سایت شما را بررسی میکنند و در چه نقطهای سایت شما ترک کردهاند.
گزارشهای کسب شده/اکتسابی
گزارشهای اکتسابی، به شما نشان میدهند که بازدیدکنندگان چگونه به سایت شما آمدهاند. این کار یک مرور کلی از ترافیک مستقیم، ارگانیک، جامع و اجتماعی (که از رسانههای اجتماعی میآیند) و همچنین ترافیک دریافتی از ایمیل را به شما میدهد. اگر از ادوردز استفاده میکنید، میتوانید نحوه عملکرد کمپینهای PPC خود را مشاهده کنید. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که به زبانه مدیریت بروید و حساب ادوردز خود را به حساب گوگل انالیتیک لینک دهید. تب بهینهسازی موتور جستجو در گزارشهای اکتسابی،به شما را نشان میدهد که بازدیدکنندگان کدام کلمات کلیدی را سرچ کرده اند تا به وب سایت شما بیایند. با این حال، برای استفاده از این زبانه، باید یک حساب کاربری گوگل داشته باشید و آن را به حساب گوگل آنالیتیک لینک دهید.
گزارشهای رفتارها
گزارشهای رفتارها به شما نشان خواهند داد که چگونه بازدیدکنندگان وب سایت شما با وب سایتتان در تعامل هستند تا بتوانید بدانید که محتوایتان در واقع چگونه عمل می کند. شما میتوانید گزارشهای مهم را در زبانه زیر ببینید: جریان رفتار،صفحاتی را که بازدید کنندگان شما در حال پیمایش هستند، از پاگرد تا صفحه خروج، آزمایشها، به شما اجازه میدهد که تست A / B انجام دهید تا ببینید کدام یک از صفحات فرود شما بهترین عملکرد را دارند ، پس میتوانید هدف گذاری نرخ تبدیل مشتری و تجزیه و تحلیل ساختار داخلی سایت خود را بهینهسازی کنید، به شما اجازه میدهد صفحات وب خود را همراه با دادههای گوگل انالیتیک مشاهده کنید. به منظور استفاده از گزارشهای تجزیه و تحلیل صفحه، شما باید افزونه Page Analytics را برای گوگل کروم نصب کنید تا بتوانید به دادههای بلادرنگ دسترسی داشته باشید.
بر طبق گزارشات جریان های رفتاری، گزارش های دیگری پیدا خواهید کرد که می تواند کاربرد بسیار خوبی داشته باشد ، از جمله محتوای سایت ، سرعت سایت ، جستجوی سایت ، رویدادها و گزارش های ناشر.گزارشات محتوای سایت نشان میدهد که محتوای سایتتان بهترین عملکرد را دارند، یعنی صفحات برتر ، صفحات فرود بالا و صفحه خروج برتر. گزارشات سرعت سایت به شما نشان می دهد که وب سایت شما چقدر سریع است ، به همراه صفحاتی که ممکن است باعث کند شدن آن شود و پیشنهاداتی در مورد چگونگی سرعت بخشیدن به وب سایت شما ارائه می دهد.
گزارش های جستجوی سایت کلمات کلیدی را که بازدید کنندگان وب سایت در سایت شما استفاده می کنند نشان می دهد ، اما برای اینکه بتوانید آن گزارش ها را مشاهده کنید ، باید سایت جستجو را تنظیم کنید.گزارش رویدادها به شما امکان می دهد اقدامات خاص بازدید کنندگان وب سایت خود را ، مانند بارگیری کتاب الکترونیکی، یا کلیک روی پیوند خاص، ردیابی کنید.برای استفاده از گزارش های ناشر ، باید یک حساب AdSense داشته باشید و آن را به حساب Google Analytics خود پیوند دهید. اگر این کار را انجام دهید ، می توانید داده های ناشر AdSense خود را در گزارش های ناشر مشاهده کنید.
گزارشهای تبدیل
نظارت بر هر قدم به سمت موفقیت در دنیای اجتماعی با ردیابی رسانه های اجتماعی Google Analytics برای کسب و کارها برای افزایش شناخت برند و ترافیک بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا ROI(نرخ بازگشت سرمایه) رسانه های اجتماعی را به طور مناسب برای کسب و کار خود اثبات کنید.گزارشات تبدیل عملکردهایی را که بازدید کنندگان وب سایت قبل از تبدیل آنها انجام داده اند به شما نشان می دهد. این گزارشات ، تمام مسیرشان را برای تبدیل و همچنین تعداد تبدیل در وب سایت شما نشان می دهد.
شما چهار گزارش مختلف در تب تبدیل دارید:Goals ، Ecommerce، Multi-Channel Funnels و Attribution. گزارشات Goals به شما این امکان را میدهد که تبدیلات خود را ایجاد کرده و ردیابی کنید، یعنی اهدافی را ایجاد کنید که به تبدیل منجر می شوند. گزارشهای Ecommerce به شما دیدی نسبت به فعالیت مشتریان تان میدهد (البته اگر شما یک فروشگاه تجارت الکترونیک در وب سایت خود داشته باشید). گزارشها funnels Multi به شما نشان خواهند داد که کانال های بازاریابی شما چگونه کار می کنند تا منجر به تبدیل شوند. گزارشهای Attribution به شما اجازه میدهد تا اعتبار برای تبدیلات به نقاط خاص در سفر تبدیل را مشخص کنید.
تب سفارشی سازی
زبانه سفارشیسازی به شما اجازه میدهد که مطابق با نیازهای خاص خود، گزارشهای سفارشی را ایجاد و پیگیری کنید. میتوانید همان طور که میخواهید گزارش سفارشی تهیه کنید، همیشه می توانید به آنها در تب شخصی سازی دسترسی پیدا کنید.
برای تهیه یک گزارش سفارشی، باید یک استاندارد یا معیار را انتخاب کنید که میخواهید دنبال کنید و حداقل یک بُعد. برای مثال، شما میتوانید pageviews و میزان بازتاب (متریک) و سیستم و سیستمهای عملیاتی (ابعاد) را پیگیری کنید.
زبانه ادمین
زبانه مدیریت در حساب Analytics گوگل جایی است که شما میتوانید اگر بیش از یک حساب داشته باشید آنها را مدیریت کرده و به حسابهای مختلف تغییر دهید. همانطور که میدانید، همچنین جایی است که شما میتوانید هر کدام از وب سایت های خود را انتخاب کنید (اگر بیش از یک سایت داشته باشید) تا گزارشها مورد نیاز را مشاهده کنید. در این تب، شما نیز اهداف خود را تعیین می کنید و میتوانید حسابهای ادوردز و AdSense خود را لینک کنید و عملکرد کمپین خود را اندازهگیری کنید. علاوه بر تنظیمات حساب، داراییها و مدیریت،شما همچنین میتوانید بخشهای کاربر ایجاد کنید، هشدارها را تنظیم کنید، مدلهای تخصیص را مشخص کنید و ایمیلهای برنامهریزیشده را تنظیم کنید. همچنین میتوانید بخشهای کاربر ایجاد کنید، هشدارها را تنظیم کنید، مدلهای تخصیص را مشخص کنید و ایمیلهای برنامهریزیشده را تنظیم کنید.
3- معیارهای گوگل انالیتیک
برخی از معیارهای زیر در بالا ذکر شدهاند, اما در اینجا فهرستی از موارد کلیدی وجود دارد که شما باید آنها را درک کنید تا بتوانید گزارشها تحلیلی گوگل را درک کنید.
Sessions – واحد Sessions نشاندهنده تعداد تعاملات در وب سایت شما در طول یک دوره زمانی خاص است. یک نشست میتواند شامل بسیاری از رویدادها و تعداد بازدید ها از صفحه و همچنین تراکنشهای تجارت الکترونیک باشد. مدت یک جلسه به طور پیشفرض۳۰ دقیقه است، اگر یک بازدیدکننده وب سایت در یک Sessions در وب سایت شما درگیر شود و پس از حداقل ۳۰ دقیقه عدم فعالیت برگردد، گزارش شما آن را به عنوان یک Sessions جدید نشان خواهد داد.
کاربران – شاخص کاربران نشاندهنده تعداد کاربرانی است که در یک چارچوب زمانی خاص از وب سایت شما بازدید کردهاند.
Pageviews – معیار Pageviews تعداد بازدیدهای صفحات وب شما را نشان می دهد، اما تنها شامل مواردی است که گوگل Analytics در واقع دنبال آن میگردد. بارگذاری مجدد صفحه، و نیز بازگشت به یک صفحه خاص پس از مرور از طریق سایت شما، به عنوان یک pageview دیگر نیز شناخته میشود.
Pages / Session – صفحات Pages / Session میانگین تعداد صفحات بازدید شده در هر Session را نشان میدهد. به عنوان مثال، اگر یک بازدید کننده وب سایت از پنج صفحه در یک Session بازدید کند و یکی دیگر از چهار صفحه در یک Session بازدید کند، (Pages / Session 4.5 (5 + 4/2 = 4.5 را نشان خواهد داد.
میانگین مدت زمان جلسه یا Session – میانگین طول دوره یک معیار نیست که بتواند پاسخ دقیقی در مورد میانگین زمانی که بازدید کنندگان شما در وب سایت شما هزینه میکنند ارایه دهد. این به خاطر این واقعیت است که این متریک با کم کردن مدتزمان تعامل قبلی در وب سایت شما با مدت اولین تعامل، بدون اندازهگیری مدت زمانی در صفحات خروجی محاسبه میشود. به عنوان مثال، اگر یک بازدید کننده در یک صفحه خاص از سایت شما قرار گیرد و قبل از ترک آن به مدت ۵ دقیقه آنجا بماند، مدتزمان نشست ۰ ثانیه خواهد بود. بنابراین، این متریک تنها مدتزمان Session متوسط را به جای دادن دادههای دقیق نشان میدهد.
سرعت برگشتن – میزان انعکاس نور، درصد بازدیدکنندگان وب سایت را که از وب سایت شما بازگشته اند را به شما نشان میدهد. این به آن معنی است که آنها بلافاصله پس از فرود بر روی یکی از صفحات آن، سایت شما را ترک کردند بدون اینکه به آن مکان دیگری بروند.
% جلسات جدید – این متریک درصد از جلسات جدیدی که در وب سایت شما اتفاق افتاده است ، یعنی درصد جلسات بازدید کنندگان جدید را به شما نشان می دهد.
میزان نرخ تبدیل هدف – گوگل انالیتیک نرخ تبدیل هر یک از اهداف خود را اندازه گیری می کند و سپس مبلغ نرخ تبدیل آنها را به شما نشان می دهد. به عنوان مثال، اگر پنج هدف داشته باشید که برای وب سایت خود تعیین کردهاید و هر کدام از آنها میزان تبدیل ۲۰ % دارند، گوگل انالیتیک به شما نشان خواهد داد که میزان تبدیل هدف برای وب سایت شما ۱۰۰ % است. با این حال، از آنجا که این مبلغ را به شما نشان میدهد، به این معنی است که شما هنوز باید تلاش زیادی کنید تا مطمئن شوید که وب سایت تان بهتر عمل میکند.
نتیجه
گوگل Analytics ابزار بسیار خوبی برای اندازهگیری ترافیک وب سایت شما است، زیرا میتواند اطلاعات مناسب برای بهبود وب سایت شما و به حداکثر رساندن عملکرد آن فراهم کند. زمانی که این کار را انجام دهید، به سرعت به اهداف خود دست خواهید یافت و مطمئن خواهید شد که تمام تلاش شما منجر به نتایج مثبت میشود. امیدوارم این راهنما تمام پاسخهای لازم برای انجام این کار را در اختیار شما قرار دهد، بنابراین بروید و حساب Google Analytics را درست کنید و یک قدم بزرگ بردارید تا وب سایت تان را تا جایی که ممکن است موثر واقع شوید.